Refund policy

  • ينبغي تقديم الطلب خلال 7 ايام من تاريخ استلام الشحنة علي ان تكون الشحنة في نفس حالة الاستلام ومرفق معاها كافة البطاقات.

  • لن تُقبل أي طلبات تُقدم بعد انتهاء هذه الفترة المحددة.

  • أي منتجات تعرضت للتلف من طرف العميل أو فقدت بطاقتها لن يتم الاسترداد أو الاستبدال.

  • يمكن لكل شحنة إجراء عملية واحدة فقط: إما استبدال أو استرجاع.

  • العميل مسؤول عن أي رسوم شحن إضافية تنشأ عند تنفيذ الاسترجاع أو الاستبدال.

  • استرداد المبلغ يتم فقط من خلال إنستا باي أو المحافظ الالكترونية ، وذلك خلال 7 ايام بعد إرجاع القطعة والتأكد من حالتها.                                                                                

  • إذا تم استلام منتج تالف أو معيوب او مختلف عن طلبك،نقدم استبدالًا مجانيًا للمنتج مع عدم دفع اي مصاريف شحن اضافية ، وذلك خلال 3 ايام فقط من تاريخ الاستلام.

 

  • Requests must be submitted within 7 days from the date of receiving the shipment. The items must be in the same condition as received and accompanied by all original tags.                                                                            
  • Requests submitted after the specified period will not be accepted.                      
  • Products that are damaged by the customer or missing their tags are not eligible for return or exchange.                                                                              
  • Each shipment is eligible for one process only: either return or exchange.           
  • The customer is responsible for any additional shipping fees incurred during the return or exchange process.                                                                                 
  • Refunds are issued exclusively through Instapay or e-wallets, within 7 days after the item is returned and its condition verified.                                       
  • If a product is received damaged, defective, or different from your order, we offer a free replacement within 3 days of receipt, with no additional shipping charges.